Las presentes condiciones de contratación son aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por CONSULTASEXOLOGO (Pedro Lucas Bustos) a través de su página Web http://www.consultasexologo.com/
Se denomina “Cliente “a los destinatarios de los servicios ofertados en la Web y que se describen en este apartado. El Cliente, por el hecho de la contratación, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
Descripción de los servicios
Consulta on line. La consulta online de www.consultasexologo.com consiste en una consulta en tiempo real por videoconferencia, conferencia, teléfonica y/o por correo electrónico a través de diferentes herramientas que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Todas las consultas serán atendidas por el Psicólogo y Sexólogo Pedro Lucas Bustos (ver perfil). Cada sesión de consulta on line tiene una duración de una hora.
Modalidades de consulta La consulta online de www.consultasexologo.com tiene las siguientes modalidades:
- Consulta por videoconferencia: La consulta online por videoconferencia consiste en una consulta con el profesional Pedro Lucas Bustos, a través de internet. Podrá ver y escuchar a tiempo real al profesional desde su ordenador /tableta/ Smartphone, desde "casa" o cualquier lugar. Todo se realiza a través del programa Skype. Por ejemplo: Si usted prefiere conservar el anonimato, puede optar por desactivar la opción de video y utilizar solo el audio. Para contratar este servicio, es imprescindible tener altavoces o auriculares correctamente en funcionamiento para poder escuchar al profesional desde su dispositivo. Es necesario también, que tenga un micrófono funcionando correctamente para que se el profesional pueda escuchar al cliente en tiempo real. Si se dispone de cámara, el profesional también podrá verlo a usted en su pantalla (es recomendable). El precio es de 50 € impuestos incluidos. Duración una hora
- Consulta por teléfono: La consulta online por teléfono consiste en una consulta telefónica con el profesional Pedro Lucas Bustos. El número de teléfono que se utilizará para esta consulta es un teléfono fijo o móvil situado en España. La llamada la realizará el cliente al número de teléfono que se le facilitará al contratar la consulta. El precio es de 50 € impuestos incluidos. Duración una hora
- Consulta por Whatsapp: La consulta online por correo electrónico consiste en una consulta con el profesional Pedro Lucas Bustos, a través de internet. Podrá contactar a tiempo real desde su dispositivo, desde "casa". Todo se realiza a través del programa Whatsapp en las diferentes modalidades que el mismo ofrece. El precio es de 50 impuestos incluidos. Duración una hora
- Consulta por correo electrónico: La consulta online por correo electrónico consiste en un asesoramiento individualizado a través del envío de un correo electrónico. La persona recibirá en el correo electrónico con el que se registró una respuesta a la pregunta y datos proporcionados en el formulario. La respuesta constará, en líneas generales y dependiendo del caso, de introducción, diagnóstico, recomendaciones o tratamientos y pronóstico o evolución. Esta opción sólo se recomienda, si por alguna razón no pudiera o no quisiera, establecer un contacto por videoconferencia, chat o teléfono. El precio es de 30 €. Impuestos incluidos.
Proceso de contratación de los servicios
Para poder contratar servicios de las distintas modalidades de consulta on line, dentro del apartado “consulta on line” debe seleccionar la modalidad de consulta que desea contratar. En el caso de Skype, Whatsapp y teléfono, deberá reservar la cita en la fecha y hora deseada, marcándola en el calendario que aparece, así como indicar los datos que se le solicitan en el formulario. La reserva de la cita se realiza a través de la plataforma Doctoralia, cuyas condiciones generales y de privacidad se le ofrecen en el momento de hacer la reserva y las cuales debe aceptar para formalizarla. Posteriormente, debe proporcionar información sobre su consulta, cumplimentando el formulario 2) Realiza tu consulta y aceptando las condiciones del servicio. A continuación, debe realizar el pago e identificarse, si ya es usuario registrado con sus datos de registro y si no lo es, debe registrarse facilitando la información que se le solicita, para poder acceder al servicio. Una vez identificado el usuario y verificado pago, tendrá confirmada su cita. CONSULTASEXOLOGO se pondrá en contacto con usted, remitiéndole un correo electrónico con toda la información sobre su cita y cómo acceder a la misma.
En el caso de la consulta mediante correo electrónico, deberá facilitar su correo electrónico donde desea recibir la respuesta de CONSULTASEXOLOGO, posteriormente, debe proporcionar información sobre su consulta, cumplimentando el formulario 2) Realiza tu consulta y aceptando las condiciones del servicio. A continuación, debe realizar el pago e identificarse, si ya es usuario registrado con sus datos de registro y si no lo es, debe registrarse facilitando la información que se le solicita, para poder acceder al servicio. Una vez identificado el usuario y verificado el pago se procederá a tramitar la respuesta a su consulta, que recibirá en su correo de entre 24 y 48 horas.
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad, por lo tanto, si es menor no podrá hacer uso de los mismos.
Precios
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos.
Formas de pago
Se podrán pagar los servicios mediante cuenta de PayPal o tarjeta de crédito/débito.
CONSULTASEXOLOGO no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o Paypal, los datos relativos a los cobros se almacenan en los servidores del proveedor del servicio (Paypal). CONSULTASEXOLOGOredirecciona dichos pagos a través de la pasarela de pago, con lo que los mismo se realizan en los servidores de dichos proveedores.CONSULTASEXOLOGO sólo conoce si se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado/ rechazado. Durante el proceso de compra de su cita on line / cita de seguimiento el proveedor (Paypal) le ofrecerá la información correspondiente sobre el servicio y su política de privacidad.
Desistimiento
Consulta on line. La contratación de estos servicios está exenta del derecho de desistimiento, en el caso de que los mismos sean prestadosen menos de 14 días desde su contratación. El cliente es conocedor y acepta expresamente esta circunstancia. El usuario puede proceder a la cancelación de los servicios según lo indicado en el apartado siguiente.
Cancelación de cita on line
Puede cancelar su cita on line comunicándolo a CONSULTASEXOLOGO mediante correo remitido a la siguiente dirección consultaonline@consultasexologo.com o llamando al teléfono 680385952. Las cancelaciones efectuadas con menos de 24h de antelación a la fecha/ hora de la cita, se devolverá íntegramente el importe de las mismas, excepto los gastos ocasionados por la gestión de devolución, que correrán a cargo del cliente.
Las cancelaciones efectuadas con más de 24 h de antelación a la fecha/ hora de la cita, no se devolverá el importe pagado.
Imposibilidad de realización del servicio contratado
Si por cualquier circunstancia técnica ajena al cliente y a CONSULTASEXOLOGO, no puede realizarse la conexión en la fecha y hora concertada para la terapia on line, se acordará otra nueva fecha entre las partes.
Confidencialidad de los servicios
La información facilitada por los profesionales de CONSULTASEXOLOGO al cliente /paciente es confidencial y queda prohibida su grabación y reproducción, así como cualquier uso o difusión de la misma fuera del ámbito de la terapia.
Modificación de las presentes condiciones
CONSULTASEXOLOGO podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente en cada proceso de compra. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones de contratación se regirán por la legislación española
Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia en relación a estas condiciones de contratación, tanto CONSULTASEXOLOGO como los clientes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Granada capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y jurisdicción que pudiera corresponderles.